प्रमुख अमेरिकी ब्रॉडबैंड प्रदाता 10 अप्रैल से शुरू होने वाले नए तुलनात्मक लेबल प्रदर्शित करके उपभोक्ता पारदर्शिता बढ़ाने के लिए तैयार हैं, जैसा कि संघीय संचार आयोग (FCC) द्वारा अनिवार्य है। यह पहल, जो खाद्य उत्पादों पर पोषण लेबल से मिलती-जुलती है, का उद्देश्य उपभोक्ताओं के लिए सेवाओं की तुलना करने की प्रक्रिया को सरल बनाना है, जिसमें वायरलेस और वायर्ड दोनों उत्पादों के लिए मूल्य, गति, शुल्क और डेटा भत्ते शामिल हैं।
Verizon (NYSE:VZ) Communications (NYSE: VZ) ने घोषणा की कि वे आज इन लेबलों को लागू करेंगे। यह कदम इस तरह के खुलासे की आवश्यकता के लिए FCC के 2022 के निर्णय का अनुसरण करता है। छोटे ब्रॉडबैंड प्रदाताओं से अक्टूबर में शुरू होने वाले लेबल डिस्प्ले के साथ इसका अनुसरण करने की उम्मीद है।
वेरिज़ोन के मुख्य ग्राहक अनुभव अधिकारी ब्रायन हिगिंस ने मानकीकृत लेबल के लाभों पर जोर देते हुए कहा कि वे उपभोक्ताओं को विभिन्न प्रदाताओं के प्रस्तावों के बीच “समान तुलना” करने में सुविधा प्रदान करेंगे। उन्होंने स्वीकार किया कि लेबल बुनियादी सेवा सुविधाओं की तुलना करने में सहायता करेंगे, फिर भी ग्राहकों को विभिन्न वाहकों से उपलब्ध विभिन्न बंडलिंग ऑफ़र का मूल्यांकन करना चाहिए।
ब्रॉडबैंड लेबल की अवधारणा को 2016 में एक स्वैच्छिक कार्यक्रम के रूप में पेश किया गया था, लेकिन 2021 के बुनियादी ढांचा कानून के तहत इसे विधायी समर्थन मिला, जिसने FCC को लेबल को एक आवश्यकता बनाने का निर्देश दिया।
FCC चेयर जेसिका रोसेनवर्सेल ने व्यक्त किया कि लेबल उपभोक्ताओं को इंटरनेट सेवाओं के लिए प्रभावी रूप से खरीदारी करने, अनावश्यक शुल्क से बचने और उनकी जरूरतों और बजट के आधार पर अच्छी तरह से सूचित निर्णय लेने के लिए सशक्त बनाएंगे। रोसेनवर्सेल ने यह भी निर्धारित किया कि इन लेबलों को प्रदाताओं के मुख्य क्रय पृष्ठों पर प्रमुखता से प्रदर्शित किया जाना चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे छिपे नहीं हैं या कम ध्यान देने योग्य लिंक या आइकन में कम नहीं हैं।
FCC दूरसंचार उद्योग में मूल्य निर्धारण के प्रकटीकरण के मुद्दों को हल करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रहा है। इस महीने, आयोग ने वीडियो प्रोग्रामिंग लागतों को कर, शुल्क या अधिशुल्क के रूप में लेबल करने की भ्रामक प्रथा को समाप्त करने के लिए केबल और सैटेलाइट टीवी प्रदाताओं को “ऑल-इन” कीमतों को स्पष्ट रूप से बताने के लिए नियमों को अपनाया।
इसके अलावा, FCC ने केबल और सैटेलाइट टीवी प्रदाताओं को अनुबंध समाप्त करने के इच्छुक उपभोक्ताओं पर शीघ्र समाप्ति शुल्क लगाने से रोकने का प्रस्ताव दिया है और सुझाव दिया है कि प्रदाताओं को उन ग्राहकों को रिफंड जारी करना चाहिए जो बिलिंग चक्र के समापन से पहले सेवा रद्द करते हैं।
रॉयटर्स ने इस लेख में योगदान दिया।
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