बार्सिलोना - डिजिटल ग्राहक इंटरैक्शन को बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम में, वैश्विक दूरसंचार नेता एसके टेलीकॉम (एनवाईएसई: एसकेएम), ड्यूश टेलीकॉम, ई एंड ग्रुप, सिंगटेल और सॉफ्टबैंक कॉर्प ग्लोबल टेल्को एआई एलायंस (जीटीएए) बनाने के लिए एक साथ आए हैं।
बार्सिलोना में मोबाइल वर्ल्ड कांग्रेस में आज घोषित, इस गठबंधन का उद्देश्य विशेष रूप से दूरसंचार क्षेत्र के लिए डिज़ाइन किए गए बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) को विकसित करने के लिए वर्ष के भीतर एक संयुक्त उद्यम स्थापित करना है।
GTAA का इरादा कोरियाई, अंग्रेजी, जर्मन, अरबी और जापानी जैसी भाषाओं के लिए अनुकूलित बहुभाषी LLM बनाने का है। डिजिटल सहायकों और चैटबॉट्स के माध्यम से ग्राहक सेवा इंटरैक्शन की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार करने के लिए टेलीकॉम-विशिष्ट डेटा का उपयोग करके इन AI मॉडल को ठीक किया जाएगा।
संयुक्त उद्यम का लक्ष्य सदस्य कंपनियों के बाजारों में अभिनव AI अनुप्रयोगों को तैनात करना है, जो संभावित रूप से 50 देशों में लगभग 1.3 बिलियन के संयुक्त ग्राहक आधार को प्रभावित कर रहा है।
एलएलएम, जो वर्तमान में अनुकूलन चरण में हैं, से अपेक्षा की जाती है कि वे सामान्य मॉडलों की तुलना में टेलीकॉम-विशिष्ट पूछताछ को बेहतर ढंग से समझेंगे और उनका जवाब देंगे, जिससे टेल्को व्यवसाय सेवाओं के एआई रूपांतरण में तेजी आएगी।
गठबंधन के संस्थापक सदस्यों ने इस सहयोगात्मक प्रयास के प्रति अपनी प्रतिबद्धता व्यक्त की है। एसकेटी के सीईओ रयू यंग-सांग ने ग्राहक संबंधों को फिर से परिभाषित करने और नए बिजनेस मॉडल खोजने की पहल की क्षमता पर प्रकाश डाला।
डॉयचे टेलीकॉम की क्लाउडिया नेमत ने मानव-केंद्रित दृष्टिकोण पर जोर दिया जो एआई मॉडल ग्राहक सेवा संवाद में लाएगा। ई एंड ग्रुप की देना अलमंसूरी को उम्मीद है कि एलएलएम ग्राहक जुड़ाव में क्रांति लाएगा और दक्षता और नवाचार के लिए नए मानक स्थापित करेगा। सिंगटेल के यूएन कुआन मून इसे टेलीकॉम कंपनियों और सॉफ्टबैंक कॉर्प के लिए गेम-चेंजर के रूप में देखते हैं। एस हिदेयुकी त्सुकुडा का मानना है कि यह एआई द्वारा संचालित तकनीकी नवाचार के एक नए युग को प्रज्वलित करेगा।
यह संयुक्त उद्यम अग्रणी दूरसंचार कंपनियों द्वारा ग्राहक सेवा और परिचालन दक्षता में सुधार के लिए AI की क्षमताओं का उपयोग करने के लिए एक रणनीतिक प्रयास का प्रतिनिधित्व करता है। यह सहयोग दूरसंचार उद्योग में नवाचार को बढ़ावा देने के लिए अपने सदस्यों की व्यापक पहुंच और संसाधनों का लाभ उठाने के लिए तैयार है। इस नए गठबंधन के बारे में जानकारी एक प्रेस विज्ञप्ति के बयान पर आधारित है।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।