भारत में ई-कॉमर्स कंपनियों को विघटन का सामना करना पड़ रहा है

भारत में ई-कॉमर्स कंपनियों को विघटन का सामना करना पड़ रहा है

Reuters  | 24 मार्च 2020 ,14:06

भारत में ई-कॉमर्स कंपनियों को विघटन का सामना करना पड़ रहा है

* कोरोनोवायरस लॉकडाउन के बीच भारत में ऑनलाइन किराने की बिक्री प्रभावित हुई

* संघीय सरकार ने राज्यों से ई-कॉमर्स संचालन की अनुमति देने का आग्रह किया था

* Amazon, Flipkart के डिलीवरी बिजनेस ने भी हिट-सोर्स बनाए

आदित्य कालरा और संकल्प फलियाल द्वारा

नई दिल्ली, 23 मार्च (Reuters) - ई-कॉमर्स और ऑनलाइन किराने का सामान सोमवार को भारत में अपने गोदाम और डिलीवरी के संचालन में व्यवधान का सामना करना पड़ा, क्योंकि नई दिल्ली सहित दर्जनों शहर कोरोनावायरस के प्रसार से निपटने के लिए लॉकडाउन में चले गए, उद्योग के अधिकारियों ने कहा।

पूरे भारत में कम से कम 75 जिले कोरोनोवायरस से निपटने के लिए लॉकडाउन में थे, जिसमें 415 लोगों को संक्रमित किया गया और स्वास्थ्य विशेषज्ञों के साथ देश में सात लोगों की मौत हो गई, जो एक बड़ी छलांग की चेतावनी दे सकता है। भारत के उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने कुछ ई-कॉमर्स डिलीवरी को आवश्यक आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए राज्यों से आग्रह किया था, विभिन्न राज्य अधिसूचनाओं ने भ्रम की स्थिति पैदा कर दी और परिचालन को रोक दिया।

चीन की अलीबाबा समूह की ऑनलाइन ग्रॉसरी फर्म बिगबैस्केट ने कहा कि उसे कई शहरों में व्यवधानों का सामना करना पड़ा क्योंकि पुलिस को किराने की डिलीवरी के लिए राज्य सरकारों द्वारा घोषित कुछ छूटों की पूरी जानकारी नहीं थी और उसने बिगबास्केट के कुछ डिलीवरी स्टाफ को संचालन से रोक दिया था।

बिगबासैट के कार्यकारी हरि टी.एन. ने कहा, "हमें उम्मीद है कि चीजें जल्द ही सुधर जाएंगी, जिन्होंने देश में निर्बाध किराना वितरण की अनुमति देने के लिए सरकारों से हस्तक्षेप करने का आग्रह किया।"

सीईओ अल्बिंदर ढींडसा ने कहा कि हैदराबाद, मुंबई, पुणे और नई दिल्ली जैसे शहरों में जापान की सॉफ्टबैंक-बैक ग्रॉसरी फर्म ग्रोफर्स के गोदामों को "मजबूर" कर दिया गया है।

उद्योग के अधिकारियों ने कहा कि इसी तरह की डिलीवरी या गोदाम की गड़बड़ी ने अमेज़न, वॉलमार्ट की फ्लिपकार्ट और सॉफ्टबैंक समर्थित ई-कॉमर्स वेबसाइट स्नैपडील को टक्कर दी। व्यवधानों की पूर्ण सीमा तुरंत स्पष्ट नहीं थी।

छूट

फ्लिपकार्ट ने कहा कि "जमीन पर परिचालन संबंधी मुद्दे" थे और इसे हल करने के लिए सरकार के साथ काम कर रहा था, जबकि स्नैपडील ने कहा कि संघीय सलाहकार का एकसमान कार्यान्वयन खरीदारों के लिए व्यवधान को कम करने में मदद करेगा।

अमेज़ॅन ने कहा कि यह स्थानीय अधिकारियों के साथ काम कर रहा था ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सामान सुरक्षित रूप से और ग्राहकों के घरों में बिना किसी बाधा के पहुंचे।

संघीय उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने शुक्रवार को राज्यों को सलाह दी कि वे ई-कॉमर्स परिचालन को प्रतिबंधात्मक आदेशों से मुक्त करके "कोई व्यवधान या घबराहट" सुनिश्चित न करें। मंत्रालय ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।

दिल्ली राज्य सरकार ने व्यापक लॉकडाउन, परिवहन को प्रतिबंधित करने और व्यवसायों को बंद करने के लिए सोमवार को फ्रंट-पेज अखबार विज्ञापन जारी किए, लेकिन अनुमति के रूप में "सभी आवश्यक वस्तुओं" के ई-कॉमर्स को सूचीबद्ध किया। मुंबई में, अधिकारियों ने कहा कि आवश्यक वस्तुओं की होम डिलीवरी की अनुमति दी गई थी।

एक ई-कॉमर्स एक्जीक्यूटिव ने कहा, "अगर डिलीवरी बॉय को रोका जाता है, तो उन्हें पता भी नहीं चलेगा कि प्रत्येक पैकेट के अंदर क्या है। बड़ा रेजोल्यूशन यह है कि आप ई-कॉमर्स डिलीवरी स्टाफ को सड़क पर ले जाने या उन्हें पूरी तरह से प्रतिबंधित करने की अनुमति देते हैं।"

नई दिल्ली और मुंबई की सड़कें सोमवार को सुनसान थीं, प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने लोगों से घर पर रहने का आग्रह किया। मोदी ने आश्वासन दिया है कि आवश्यक वस्तुओं की कोई कमी नहीं होगी।

लेकिन नई दिल्ली के पास गुरुग्राम में रहने वाली प्रियंका ढींगरा बिगबैकेट द्वारा धीमी गति से डिलीवरी के कारण परेशान थीं। "यह स्पष्ट रूप से बहुत असुविधाजनक है ... रोटी के रूप में सरल कुछ आने में 48 घंटे लग रहे हैं," उसने कहा।

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