भारत की सरकार ई-कॉमर्स का समर्थन करते हुए डिलीवरी स्टाफ की सराहना करती है

भारत की सरकार ई-कॉमर्स का समर्थन करते हुए डिलीवरी स्टाफ की सराहना करती है

Reuters  | 09 अप्रैल 2020 ,14:24

भारत की सरकार ई-कॉमर्स का समर्थन करते हुए डिलीवरी स्टाफ की सराहना करती है

संकल्प फलियाल द्वारा

नई दिल्ली, 9 अप्रैल (Reuters) - भारत द्वारा देशव्यापी तालाबंदी लागू करने के तीन दिन बाद, देवेंद्र सिंह ने ग्राहकों को मांस और अंडे देने के लिए अपनी मोटरसाइकिल को फिर से चालू किया - लेकिन उनका दिल उनके मुंह पर था क्योंकि वह एक सुनसान पर पुलिस बैरिकेड पर बंद थे नई दिल्ली रोड।

पिछले महीने के अंत में प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी द्वारा अचानक कोरोनोवायरस को रोकने के लिए दुनिया के सबसे बड़े लॉकडाउन के बाद डिलीवरी कर्मियों की पिटाई ने उन्हें अनियंत्रित कर दिया था। दिन, ऐसा लगा कि मेरा थ्रस्ट होने का समय आ गया था, ”30 वर्षीय सिंह ने एक शांत गर्मियों की दोपहर में रायटर को बताया कि जब वह डिलीवरी कर रहा था।

"लेकिन मैं जो उम्मीद कर रहा था वह नहीं हुआ। पुलिस बहुत दोस्ताना थी - उन्होंने मुझसे बस पूछा कि मैं कहाँ जा रहा था और क्यों।"

सिंह ने कहा कि उन्हें पुलिस द्वारा अधिकृत एक तथाकथित आंदोलन पास को फ्लैश करने के बाद आगे बढ़ने की अनुमति दी गई थी, जो कि उनके नियोक्ता Licious द्वारा दिया गया था, जो कि एक ऑनलाइन मीट स्टोर है, जो बर्टेल्समन की उद्यम पूंजी शाखा और सिलिकॉन वैली के मेफील्ड फंड द्वारा समर्थित है।

ई-कॉमर्स अब भारत में जीवन को सीमित कर रहा है क्योंकि बॉर्डर क्लोजर, वेयरहाउस शटडाउन और सामान्य भ्रम है कि शुरुआत में तीन सप्ताह के शटडाउन ऑर्डर के साथ आसानी हुई है। अभी भी पहले से रखे गए आदेशों के एक बैकलॉग को साफ करते हुए, अधिकांश ऑनलाइन खुदरा विक्रेता नए आदेश स्वीकार कर रहे हैं, भले ही विलंबित डिलीवरी और सीमित उत्पाद सूची के साथ।

इसके अलावा, ई-कॉमर्स के प्रति राजनीतिक शीतलता, जो भारत में कई लोग ईंट-और-मोर्टार खुदरा विक्रेताओं के लिए खतरे के रूप में देखते हैं, फीका पड़ गया है। हालांकि किराने की दुकान और फार्मेसियों अभी भी खुले हैं, यह स्पष्ट हो गया है कि सिंह और उनके जैसे हजारों डिलीवरी कर्मचारी महामारी के खिलाफ देश की लड़ाई में महत्वपूर्ण सीमावर्ती सैनिक बन गए हैं।

उस बदलाव को उजागर करते हुए, दो दिनों के लॉकडाउन में, व्यापार मंत्री पीयूष गोयल ने इस क्षेत्र में आने वाली बाधाओं को समझने के लिए लगभग दो दर्जन ई-कॉमर्स अधिकारियों के साथ एक वीडियो कॉन्फ्रेंस की।

जनवरी में अपनी भारत यात्रा के दौरान अमेजन के बॉस जेफ बेजोस के गोयल के सार्वजनिक स्नब के साथ विरोधाभास था, जब उन्होंने कहा था कि कंपनी एक अरब डॉलर का निवेश करके "भारत का बहुत बड़ा उपकार" नहीं कर रही है। और इसके वॉलमार्ट-नियंत्रित प्रतिद्वंद्वी फ्लिपकार्ट ने अब तक भारत में गर्मजोशी से स्वागत नहीं किया है: नई दिल्ली ने विदेशी निवेश नियमों को बदल दिया, दो कंपनियों को अपनी संरचनाओं को बदलने के लिए मजबूर किया, और गहरी छूट के आरोपों पर उनके खिलाफ एंटी-ट्रस्ट जांच शुरू की गई है। छोटे व्यवसायों को चोट पहुंचाई।

फॉरेस्टर रिसर्च के एक वरिष्ठ विश्लेषक सतीश मीणा ने कहा, "जबकि ई-कॉमर्स कंपनियां अभी भी डिलीवरी को पूरा करने के लिए संघर्ष कर रही हैं, हर कोई - सरकार, ग्राहक और भारतीय कारोबार - तेजी से यह महसूस कर रहा है कि ऑनलाइन रिटेल को अब नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है।"

"मुझे विश्वास है कि सरकार अब तत्काल ई-कॉमर्स नियमों को सुव्यवस्थित करेगी जो प्रक्रियाओं को आसान बनाने और क्षेत्र में बाधाओं को दूर करने में मदद करेगी।"

आवश्यक, बस डॉक्टर की तरह

सिंह ने कहा कि उनकी पत्नी ने उन्हें काम पर जाने के लिए अनिच्छुक किया था, उन्हें डर था कि वह वायरस को अनुबंधित कर सकते हैं, पुलिस द्वारा हमला किया जा सकता है या यहां तक ​​कि उनकी नई मोटरसाइकिल जब्त कर ली गई है।

लेकिन तीनों के परिवार के लिए एकमात्र रोटी विजेता के रूप में, सिंह के पास बहुत कम विकल्प थे। वह प्रत्येक दिन आठ से 10 ऑर्डर देता है, लगभग 20 से नीचे जब आपूर्ति और ऑर्डर वॉल्यूम सामान्य थे। हालांकि, कुछ देशों के विपरीत, जहां श्रमिकों को प्रति प्रसव का भुगतान किया जाता है, इसका मतलब यह नहीं है कि उनके मासिक वेतन के बारे में 18,000 रुपये ($ 235) की हिट है।

खाली सड़कों पर अपनी मोटर साइकिल की सवारी करते हुए, वह पूर्वी दिल्ली के पड़ोस में 10 मिनट के भीतर प्रसव केंद्र तक पहुंचता है, तालाबंदी से पहले आधा समय लगता था।

सभी डिलीवरी कर्मचारी इमारत में प्रवेश करने पर अपने हाथों को साफ करते हैं, चेहरे के मुखौटे पहनते हैं और दस्ताने पर डालते हैं इससे पहले कि वे अपने कैरी बैग को अच्छी तरह से कीटाणुरहित कर दें।

अपने बैग में बड़े करीने से भरे मांस के बक्से को ढेर करते हुए, सिंह ग्राहकों के घरों के लिए रवाना हुए। जैसा कि दिल्ली में अधिकांश अपार्टमेंट कॉम्प्लेक्स में डिलीवरी वर्कर्स की एंट्री वर्जित है, वह अपने बैग में रखे ऑर्डर को लेने के लिए ग्राहकों को गेट पर बुलाता है।

सिंह ने कहा, "इन समयों में, हम भी डॉक्टरों, नर्सों और पुलिस की तरह एक जरूरी सेवा पूरी कर रहे हैं।"

अंकिता मित्रा के लिए, बेंगलुरु के दक्षिणी टेक हब में स्थित एक जनसंपर्क पेशेवर, ई-कॉमर्स एक गॉडसेन्ड रहा है। उसने कहा कि वह अपने माता-पिता के लिए ऑनलाइन किराना ऑर्डर दे रही है, जो उत्तर भारत में लगभग 2,000 किमी (1,240 मील) दूर रहते हैं।

"मैं रात को सो सकती हूं, यह जानकर कि मेरे माता-पिता को कल बाहर जाने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है," उसने कहा। ($ 1 = 76.3350 भारतीय रुपये)

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