Microsoft ने AI का उपयोग करके कॉल सेंटरों में $500 मिलियन से अधिक बचाए

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प्रकाशित 10 जुलाई, 2025 00:20

Microsoft ने AI का उपयोग करके कॉल सेंटरों में $500 मिलियन से अधिक बचाए

Investing.com -- Microsoft (NASDAQ:MSFT) ने पिछले वर्ष अपने कॉल सेंटरों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का उपयोग करके $500 मिलियन से अधिक की बचत की, Bloomberg News ने बुधवार को रिपोर्ट किया।

टेक दिग्गज ने पिछले सप्ताह अपने कार्यबल के लगभग 4% को छंटनी करने की योजना की घोषणा की, क्योंकि कंपनी AI इंफ्रास्ट्रक्चर में महत्वपूर्ण निवेश के बीच लागत को नियंत्रित करना चाहती है। मई में, कंपनी ने लगभग 6,000 कर्मचारियों को प्रभावित करने वाली छंटनी की घोषणा की थी।

Microsoft के चीफ कमर्शियल ऑफिसर जडसन अल्थॉफ ने इस सप्ताह एक प्रस्तुति के दौरान कहा कि AI टूल्स बिक्री, ग्राहक सेवा और सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग सहित कई सेगमेंट में उत्पादकता में सुधार करने में मदद कर रहे हैं। कंपनी ने छोटे ग्राहकों के साथ बातचीत को संभालने के लिए AI का उपयोग करना भी शुरू कर दिया है।

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अल्थॉफ की टिप्पणियों से परिचित एक व्यक्ति के अनुसार, छोटे ग्राहकों के साथ यह नया प्रयास पहले से ही दसियों मिलियन डॉलर उत्पन्न कर रहा है।

अल्थॉफ ने यह भी बताया कि AI ने नए उत्पादों के लिए 35% कोड जनरेट किया है, जिससे उत्पाद लॉन्च समय को तेज करने में मदद मिली है।

यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।

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