eGain ने ग्राहक सेवा स्वचालन के लिए AssistGPT का खुलासा किया
Investing.com | संपादक Emilio Ghigini
प्रकाशित 25 मार्च, 2024 16:12
SUNNYVALE, कैलिफ़ोर्निया। - eGain Corporation (NASDAQ: EGAN), ग्राहक सेवा के लिए AI नॉलेज प्लेटफ़ॉर्म में विशेषज्ञता वाली कंपनी, ने आज अपनी नई जनरेटिव AI सेवा, AssistGPT™ को लॉन्च करने की घोषणा की, जिसे कॉन्टैक्ट सेंटर ऐज़ ए सर्विस (CCaaS) प्लेटफ़ॉर्म के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह घोषणा एंटरप्राइज़ कनेक्ट 2024 में की गई थी, जो वर्तमान में ऑरलैंडो, फ्लोरिडा में चल रही है।
eGain Knowledge Hub के हिस्से, AssistGPT™ का उद्देश्य शून्य-कोड समाधान के माध्यम से ज्ञान प्रबंधन जीवनचक्र को सरल बनाना है। इसमें एक AI कंसोल है जो प्रशासकों को अपने उद्यमों के भीतर जनरेटिव AI उपयोग के लिए पैरामीटर सेट करने, संकेतों का प्रबंधन करने और अन्य AI तकनीकों के साथ जनरेटिव AI को एकीकृत करने में सक्षम बनाता है। यह सेवा अब सिस्को, अमेज़ॅन कनेक्ट, अवाया, जेनेसिस, फाइव9 और टॉकडेस्क सहित प्रमुख सीसीएएएस प्रदाताओं के मार्केटप्लेस के माध्यम से सुलभ है।
eGain के CEO, आशु रॉय के अनुसार, AssistGPT™ के शुरुआती अपनाने वालों ने ज्ञान निर्माण, क्यूरेशन और डिलीवरी की गति में पांच गुना वृद्धि दर्ज की है। यह टूल ज्ञान प्रबंधकों और सामग्री लेखकों के लिए प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, साथ ही व्यवसायों को परिचालन लाभ भी प्रदान करता है। नॉलेज हब के भीतर विश्वसनीय सामग्री और नियंत्रण के साथ AssistGPT™ के एकीकरण से ज्ञान की तैनाती में तेजी आने और आमतौर पर जनरेटिव AI तकनीकों से जुड़े जोखिमों को कम करने की उम्मीद है।
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एंटरप्राइज कनेक्ट में eGain की उपस्थिति में AI इनोवेशन ज़ोन में एक बूथ और ग्राहक सेवा में जनरेटिव AI उपयोग के मामलों पर केंद्रित एक ब्रेकआउट सत्र शामिल है, जो 26 मार्च, 2024 के लिए निर्धारित है। विभिन्न CCAAs प्लेटफार्मों के लिए eGain Knowledge Hub सहित कंपनी की पेशकशों का सूट प्रदर्शन और चर्चा के लिए उपलब्ध है।
eGain का नॉलेज हब AI और एनालिटिक्स से भरा हुआ है, जो वर्चुअल सहायता, सेल्फ-सर्विस और आधुनिक एजेंट डेस्कटॉप के लिए टूल प्रदान करता है, जिसका उद्देश्य ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना और सेवा वितरण की लागत को कम करना है।
इस लेख की जानकारी eGain Corporation के एक प्रेस विज्ञप्ति बयान पर आधारित है।
यह लेख AI के समर्थन से तैयार और अनुवादित किया गया था और एक संपादक द्वारा इसकी समीक्षा की गई थी। अधिक जानकारी के लिए हमारे नियम एवं शर्तें देखें।
द्वारा लिखा गया: Investing.com
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